▲市新時代文明實踐“五為”志愿服務展示交流活動中，學生現場通過游戲方式了解垃圾分類。 記者劉振興攝

　　3月14日，在齊河縣新時代文明實踐會客廳，“美德信用見賢思齊”3·15誠信接力活動舉行，吸引了30余家企業、商戶代表參加，現場為6家誠信經營商戶授牌。“我們在‘新齊河’App上看到活動信息后，踴躍報名。”誠信示范戶、齊河大廈總經理胡麗娜表示，將把誠信美德傳承下去，為齊河縣父老鄉親提供更加優質的服務。

　　新時代文明實踐中心和縣級融媒體中心是推動習近平新時代中國特色社會主義思想深入人心、落地生根的重要載體。德州聚焦群眾需求，大力實施新時代文明實踐創新工程，推動新時代文明實踐中心和融媒體中心“兩心”融合、雙向賦能，全力打造集指揮調度、智能研判、項目供給、宣傳展示、評估評價于一體的新時代文明實踐云平臺，走出了一條具有德州特色的新路徑。

　　系統集成實現陣地融合解決“九龍治水”問題

　　在慶云縣，以教師、醫生等志愿者家庭為主體，建起1002個文明實踐家庭站，免費提供草編技術培訓帶領村民致富，建立家庭輔導站關愛留守兒童……目前，全縣家庭站志愿者達到3624人，開展各類志愿活動1.4萬余場。

　　在陵城區，早上7點，各村的大喇叭準時播報《陵聽半小時》。黨的創新理論、民生政策、時政新聞等通過入耳式宣傳，“飛”入尋常百姓家……

　　我市在深化“兩心”融合過程中，整合黨群服務中心、綜合文化中心、文體廣場等各類優質資源，開發利用鄉村大喇叭、社區小廣播、城鄉公交車等載體，融入德州市新時代文明實踐云平臺，各載體活動信息在云平臺上同步呈現。

　　在德州市融媒體中心指揮大廳，巨大的顯示屏中間區域呈現全市新時代文明實踐陣地分布圖，標記了11個新時代文明實踐中心及其下屬的文明實踐所、站相關數據。大屏兩側的小屏對全市志愿服務活動的各種數據詳細分析，展示全市志愿服務的活動類型、志愿者來源、當日活動數量及活動詳情。

　　據市委宣傳部三級調研員趙春雷介紹，針對文明實踐資源分散、缺乏系統化管理等問題，自2021年11月以來，我市依托融媒體中心客戶端，在全省率先打造德州市文明實踐云平臺，推動市縣鄉村文明實踐陣地、隊伍、活動、項目、機制四級貫通，真正解決了“九龍治水”問題。

　　平臺具體呈現三個特點：渠道聯通“一盤棋”，市新時代文明實踐云平臺已與全市大數據平臺、創城智慧平臺、12345市民熱線等平臺互聯互通，群眾通過一個終端、一個應用即可完成各項操作，享受學習、咨詢、便民等各類服務;各縣市區也結合自身實際，建起了縣級文明實踐綜合數字平臺。

　　陣地管理“一體化”，對全市5834個新時代文明實踐實體陣地統一數字化編碼，每個陣地對應一個二維碼，文明實踐“一碼可查”“一圖可視”，提高了互動性、精準度、參與度。

　　觸角延伸“一線通”，整合機關、企業等1000多個部門(單位)的志愿服務功能，統籌開展理論宣講、愛國主義教育、公共文化服務等志愿活動，實現文明實踐活動橫向到邊全覆蓋;在打通省市縣三級新時代文明實踐平臺基礎上，連通153處特色工作室和1.32萬個新時代文明實踐家庭站，織密縱向到底的新時代文明實踐陣地網。

　　目前，云平臺已集成指揮調度、智能研判、項目供給、宣傳展示、評估評價等5大功能，完善了“新時代文明實踐+志愿服務+大數據”互通互融工作體系，匯集德州新時代文明實踐數據超178萬條，融媒體中心客戶端下載量增加17.9萬次，月活量從原來的3.2萬人次增加到4.7萬人次。

　　聚零為整實現隊伍整合解決“各自為陣”問題

　　3月25日，在天衢新區宋官屯街道新時代文明實踐站，木刻刀筆書畫制作活動正在舉行，省級非遺項目木刻刀筆書畫傳承人唐萬武現場為25組家庭授課。宋官屯街道文明辦主任扈文薔介紹，周周有活動、月月有主題，已成為各個社區文明實踐常態。

　　“去年高考后，我獲得了朝陽助學圓夢行動發放的助學金，圓了我的大學夢。我會將這份愛心傳遞下去。”曾是救助對象的李博宇，如今已是市義工志愿者聯合會成員，現就讀于湖北工業大學，他所說的朝陽助學圓夢行動，是由市義工志愿者聯合會策劃實施的助學項目。自2017年啟動以來，聯合會已累計募集助學金150余萬元，服務學生及家長5萬余人次，資助大學生500余人。

　　統計顯示，截至目前，云平臺共入駐“五為”志愿者團隊2.4萬余支、志愿者175萬人，累計志愿服務時長超過2450萬小時，先后涌現出4個全國學雷鋒志愿服務“四個100”先進典型和156個省級典型。

　　針對志愿者隊伍牽頭單位不一致導致的標準不一、溝通不暢、重復服務等問題，自2022年3月起，我市將原有志愿者數據遷移到云平臺統一管理，實現志愿服務數據“一口進、一口出”。如今，志愿者通過云平臺相關模塊完成注冊、加入組織、開展服務，所有數據由總隊實行后臺統一管理，并按權限發送到各文明實踐中心、所、站，規范服務全流程，避免重復登記，實現數據共享。目前，平臺共開展線上志愿服務活動32.42萬場，上傳電子檔案66萬份。

　　為最大程度激發參與熱情，我市制定《志愿服務嘉許回饋辦法》，打通原先屬于各系統、各領域的禮遇渠道和福利資源，明確以服務時長為基礎的星級認定、公共服務、評先樹優、信用激勵等志愿服務嘉許回饋機制。

　　高效協同實現服務聚合解決“功能單一”問題

　　“韓老師的輔導，讓我豁然開朗，壓力減輕了不少。”3月12日，寧津縣第一中學高三學生李月在接受志愿心理輔導后說。因高考臨近，李月心理壓力增大，其母親登錄智慧寧津手機端點單，專業心理咨詢師韓文禮接單后，當天下午就對李月進行了一對一心理輔導。

　　“經過4年發展，我縣云平臺已覆蓋鄉村振興、基層治理、信用建設、文明創建、非遺傳承、文化惠民六大方面19個領域，累計開展活動5萬多場，惠及群眾40余萬人次，去年成功入選全省縣級示范平臺。”寧津縣新時代文明實踐工作指導中心主任楊瑞介紹。

　　市級云平臺整合公安、醫保、民政等22個部門的73項政務服務事項，按照群眾點單—中心(所、站)派單—志愿組織(者)接單—群眾評單—政府獎單“五單”運行流程，對志愿服務項目實行閉環管理，通過“從指尖到身邊”的文明實踐路徑，實現政務服務一碼通辦。截至目前，群眾共在云平臺點單2.24萬次，志愿者、志愿服務隊主動接單、送單共計22.1萬單。打造“和樂同行”“大義齊河”等25個縣域品牌，形成固定志愿服務項目5900個，增強了服務的精準性。

　　“群眾需要什么，文明實踐就提供什么。”市委宣傳部主持日常工作的副部長張志芳介紹，針對文明實踐活動形式單調、內容單一等問題，我市從需求側發力，打通數據鏈條，實現政務服務、便民服務、商業服務功能聚合，形成“云端”服務矩陣。

　　便民服務擴容。云平臺與愛山東App實時對接，接入個人交通違章查詢、公交線路查詢、水電煤氣繳費、公共文化場館等46項信息模塊。截至目前，共辦理便民服務事項305項，群眾滿意度達100%。

　　商業服務增效。聚合行業協會、誠信企業、愛心商家入駐云平臺，為其量身定制針對性、實效性強的志愿服務項目。入駐商家接入云平臺積分管理模塊，通過平臺進行產品展示，豐富群眾多樣化需求。寧津、齊河等縣市區依托大數據和裝備制造產業優勢，整合戶外大屏、公交車載屏、站臺屏等，構建“智屏融合”“文明實踐號”全媒體生態體系。截至目前，僅寧津縣就建起覆蓋全縣561個村莊(社區)、70多個縣城小區、14個公園景區的文明實踐智能廣播系統，自2021年啟用以來，累計播放超4.5億次。

　　□本報記者王秀青本報通訊員李祿超李立鵬