記者從濟(jì)南市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心獲悉，為讓參保群眾享受到更便捷的社保服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，我市組建幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，針對(duì)居住分散、老弱病殘等智能技術(shù)使用困難的居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人，開展上門“親情幫辦”服務(wù)。

　　據(jù)介紹，我市“親情幫辦員”可以使用手機(jī)為參保人上門提供幫辦服務(wù)，目前首批居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、待遇登記、資格認(rèn)證、綜合查詢、非關(guān)鍵信息變更5項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)已納入親情幫辦服務(wù)，業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量的80%。截至目前，我市共完成居民養(yǎng)老保險(xiǎn)幫辦業(yè)務(wù)213件，惠及154名參保群眾。“親情幫辦員”除了能夠現(xiàn)場(chǎng)幫助參保人辦理多項(xiàng)高頻居民養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外，還可以實(shí)時(shí)查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，并及時(shí)將辦理結(jié)果反饋給被幫辦人。同時(shí)，將最新的涉及參保人切身利益的社保新政策、新服務(wù)一并向參保人進(jìn)行宣傳解讀，真正實(shí)現(xiàn)全程幫辦、“管家式”服務(wù)，為群眾帶來(lái)專業(yè)、貼心、精準(zhǔn)的社保服務(wù)體驗(yàn)感。 (記者王曉菲 通訊員 王卓 王茸茸 鹿群)