10月23日，濟南公交打造了6條“敬老愛老”品牌線路，并在“敬老愛老”品牌線路和部分途經(jīng)老年大學(xué)、景區(qū)的線路語音報站中增加“濟南公交祝廣大老年乘客節(jié)日快樂”的暖心祝福，同時，組織出行管家進車廂、進社區(qū)開展“九九重陽至，敬老暖人心”為主題的便民服務(wù)活動。

　　一大早，干線管家向老年乘客介紹K33路“敬老愛老”品牌線路特色服務(wù)工作法，講解安全乘車常識，并向老年人發(fā)放便民乘車圖、老年人應(yīng)急聯(lián)系卡等。

　　東部管家來到了“敬老愛老”品牌線路K169路途經(jīng)的馬鞍山路舜耕路站點，收集市民對公交線網(wǎng)優(yōu)化、車廂服務(wù)等寶貴建議，了解市民乘車需求，并在站點開展系列市民互動活動。

　　西部管家來到濟南森林公園，向老年乘客宣傳濟南公交便民服務(wù)舉措，推介“敬老愛老”品牌線路K167路的服務(wù)亮點，現(xiàn)場表演才藝，并為老年乘客送上祝福。

　　在千佛山風(fēng)景區(qū)，南部管家開展幫扶老人乘車、解答市民問詢等志愿服務(wù)活動。針對老年人乘坐公交車時的特點，發(fā)放老年人應(yīng)急聯(lián)系卡，專門對老年人乘坐公交車時需要注意的事項進行了提醒。

　　北部管家深入華山瓏城城央社區(qū)，為社區(qū)老年人送上節(jié)日的祝福，并向老年人講解安全乘車注意事項，向老年乘客發(fā)放乘車便民示意圖，邀請老年乘客填寫滿意度調(diào)查問卷，了解他們的出行需求，積極解答他們的出行疑問，為老年乘客便捷出行提供保障。

　　中部管家來到西蔣峪和苑廣場站點、走進K278車廂，發(fā)放便民乘車圖、老年人應(yīng)急聯(lián)系卡，了解市民訴求、進行線路滿意度調(diào)查、征集意見建議，廣開言路、開門納諫、傾聽民意、了解民聲，以便優(yōu)化駕駛員服務(wù)標準，進一步提升服務(wù)水平。

　　工作人員介紹，一直以來，濟南公交積極落實老年優(yōu)待政策，讓老年人充分享受到社會的關(guān)心、關(guān)愛。下一步，濟南公交將充分發(fā)揮“敬老愛老”線路品牌示范引領(lǐng)效應(yīng)，組織出行管家深入開展“敬老愛老”便民服務(wù)、志愿服務(wù)，不斷提升適老化服務(wù)水平，為市民乘客提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)。

　　海報新聞記者 秦文 濟南報道