沂源縣南麻街道：“五條真經”助力行政調解

　　中國網新山東8月14日訊 沂源縣南麻街道始終把調解工作作為維護社會穩定工作重中之重來抓，按照全縣維穩工作要求，本著“事要解決”的原則，積極化解了一批信訪積案和難點案件，取得了良好效果。

　　“求真經”——實事求是的真心維護上訪人的合法權益。改變單純認為“上訪無好人，好人不上訪”的觀念，帶著感情，換位思考，理性處理，對上訪人反映利益訴求合理的信訪問題，真落實、快落實，是防止“小問題變大，大問題拖炸”，形成越級上訪、非正常上訪的有效辦法，也是樹立政府威信，引導群眾相信政府、依靠政府解決問題，依法有序反映利益訴求的有效途徑。如果單純認為老百姓“不聽話”或“執氣”，不去解決問題，則會使矛盾升級，甚至造成不良影響。“事要解決”就是首先分析上訪人的訴求是否合法合理，這是判斷正確，減少失誤，化解矛盾的重要前提。

　　“配合經”——多渠道配合能解決復雜矛盾。解決信訪穩定問題，靠“單兵作戰”很難案結事了，“多渠道綜合法”總能找到問題解決的妙方，加強上下左右之間的配合，齊抓共管，綜合施治，注重做好上訪人的思想工作，是解決信訪突出問題的關鍵。

　　“責任經”——責任明則事不推諉，事則實。責任不清、不明，就沒有工作壓力，就沒有解決問題的動力和化解矛盾的魄力，對需要其他部門共同解決的信訪突出問題，必須細化責任分工，明確主體責任和配合責任，搞好對上溝通協調，主動配合，是解決老、難信訪案件的重要保證。

　　“穩控經”——對重點人物看死盯牢，是穩定工作中最“笨”但最有效的辦法。對重點信訪老戶、各類利益群體屬政策法律法規沒有界定而一時不能解決的信訪案件，實行專人穩控制度，做到責任不推諉，工作不松懈，24小時看死盯牢，是防止越級上訪、集體上訪的重要措施和有效保障。

　　“原則經”——堅持原則才能不留后遺癥。對上訪人的利益訴求與政策法規相悖的信訪問題，不能為了解決一時問題，亂許愿、亂開口子、亂答復，助長歪風邪氣，要講政策、講原則，遵規依矩，依靠政策，解決問題，即使結而不服，也決不能突破政策，這是解決信訪問題的底線，也是防止產生新穩定問題和發生后遺癥的法寶。

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