沂源縣石橋鎮：帶好“三心”去調解

　　中國網新山東7月17日訊 淄博市沂源縣石橋鎮行政調解委員會以“三心”積極履行調解職責，近年來參與化解各類矛盾糾紛62件，排查調解120余起，為黨委政府排憂解難，圓滿完成了調解任務。

　　帶好信心去調解。由于案件發生時間長短和當事人對案件的認知情況的不同，許多案件在移送司法調解時呈現出事情經過曲折化和矛盾多元化的特點，這給調解工作出了難題。但是無論事情多難，分析整理過程多么艱巨，調解員一直保持著必須完成調解任務的信心去工作。

　　帶好誠心去調解。在接到案件后，要先把案情掌握得一清二楚，了解雙方當事人的目的。在調解中，研究保護當事人合法權益的具體措施，有針對性地解決當事人的疑慮，主動去溝通協調。使當事人感受到司法人員為他們解決問題的誠心，從心理上使他們對司法所的調解方案表示理解認同，并最終接受。

　　帶好關心去調解。很多調解案件的失敗往往是由于辦案方法簡單粗暴、用心不夠造成的。在辦案中要時刻注重自己的一言一行，善于觀察當事人的心理變化，并采取有針對性的心理。像對待親人一樣主動耐心傾聽當事人的訴說，“急當事人之所急”讓他們感受到司法調解員對他們的關心，引導其回歸到理性思考的道路上來，合理解決糾紛。

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